Formado em Administração de Empresas pela University of Maryland, Mestre em Administração pela PUC-SP e doutor em Administração mercadológica pela FGV-SP. É professor titular da PUC-SP, onde leciona em cursos de graduação e pós-graduação, nível de mestrado. Líder de grupo de pesquisa em comunicação e marketing – MARCO – onde tem desenvolvido vários projetos de pesquisa. Lecionou e conduziu pesquisas nas seguintes universidades: Universidad de Valladolid (Espanha), Universidade de Nuremberg (Alemanha), Universidad Complutense de Madri (Espanha) e Universidade de Economia e Administração (Rússia). Foi palestrante nas seguintes instituições na Espanha: ESIC, Carlos III, Maria Cristina el Escorial. Autor dos livros: Marketing – conceitos, exercícios e casos; Administração de vendas; Técnicas de vendas; Marketing de varejo; Plano de marketing para micro e peque- na empresa; Marketing de serviços; Qualidade total em serviços; Novos rumos do marketing (organizador); Novos rumos da Administração (organizador); Marketing titânico; Jogada de marketing e Administração de Marketing.